Konflikthåndtering og udsatte beboergrupper

Formålet med kurset er at give dig viden om og redskaber i kommunikation og konflikthåndtering samt håndtering af sårbare beboergrupper.

Følgende gennemgås og drøftes:

  • Kommunikation – den verbale og den nonverbale. Hvilken betydning har vores kommunikation for vores samarbejde og relationer?
  • Konflikthåndtering - lær at håndtere konflikter, at nedtrappe frem for at optrappe dem. Hvilken rolle har du i konflikter? Konflikter med beboere – hvor langt skal du gå for at få dem løst? Og skal du løse dem?
  • Sårbare beboere – hvem er de og hvordan kan vi håndtere og rumme dem? Hvilke muligheder er der i forhold til hjælp til sårbare beboere. Hvad kan du gøre og hvornår skal du give din bekymring videre?

Målgruppe
Alle ejendomsfunktionærer der dagligt har kontakt med beboere, bestyrelser og kollegaer, og som gerne vil have konkrete værktøjer til kommunikation, håndtering af konflikter og udsatte beboergrupper.  

Tid og sted

Dato Tidspunkt Sted Tilmeldingsfrist
 30. maj 2017  8.30 – 15.30   Boligkontoret Danmark,
 Havneholmen 21,
 1561 KBH V
 14. maj 2017
Dato følger  8.30 – 15.30   Afdelingskontoret Fyn,
 Sivlandsvænget 27B,
 5260 Odense S 
 

           
Pris
Pris pr. deltager: 1.500 inkl. moms. Der vil være frokost, kaffe og kage.
Deltagerantal: Minimum 8 og maksimum 15.

Undervisere
Stina Amdi Letvad, Boligsocial konsulent og konfliktmægler Boligkontoret Danmark
Birgitte Dunker, HR konsulent Boligkontoret Danmark

Tilmeld dig kurset Konflikthåndtering og udsatte beboergrupper her:

Udfyld blanketten og tryk send.

Bekymring